Servicevilkår

Gyldig for forbrugerkøb i hele EU. 

1. Oplysninger vi har brug for

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

•         Navn

•         Adresse

•         Telefonnummer

•         E-mailadresse

•         Oplysning om, hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for LYKKELAND ateliér ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

2. Klagemuligheder

Opstår der en tvist om en vare købt i vores webshop, opfordrer vi dig altid til først at kontakte os på hello@lykkelandatelier.com, så vi sammen kan forsøge at finde en løsning. Husk at give os en rimelig frist - normalt 14 dage - til at besvare din henvendelse.

Er du forbruger med bopæl i Danmark

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2, 8800 Viborg

Klagen indgives digitalt via Klageportalen for Nævnenes Hus: kpo.naevneneshus.dk. Du kan læse mere på www.naevneneshus.dk. Bemærk, at der gælder visse betingelser for at få en klage behandlet, herunder krav til varens mindstepris og betaling af et klagegebyr.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land

Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp til en grænseoverskridende klage hos det europæiske forbrugercenter (ECC) i dit hjemland. I Danmark varetages denne opgave af Forbruger Europa (www.forbrugereuropa.dk). Du kan desuden indbringe sagen for et godkendt alternativt tvistløsningsorgan (ADR) i dit eget land.

Bemærk: EU-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform (ODR) blev nedlagt den 20. juli 2025 og kan derfor ikke længere anvendes.

3. Kontakt

LYKKELAND ateliér ApS

Lyngby Hovedgade 26H, 2800 Kongens Lyngby, Danmark

CVR-nr.: 41641789

E-mail: hello@lykkelandatelier.com